客戶服務(wù)
發(fā)布日期：2016-9-20
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)：
一、質(zhì)量宣言
堅(jiān)持質(zhì)量、追求卓越
我們堅(jiān)信高質(zhì)量的所作所為是成功的基礎(chǔ)，我們對(duì)此決不妥協(xié)，并精益求精。
二、產(chǎn)品質(zhì)量保證的承諾
1.我們所提供產(chǎn)品是全面按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和制造的。質(zhì)量管理模式是通過(guò)認(rèn)證和有效的。
2.我們保證對(duì)外購(gòu)配套部件設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)，采購(gòu)中均進(jìn)行了嚴(yán)格的進(jìn)廠檢驗(yàn)，并保證提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證書(shū)，使用說(shuō)明及檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料。
3.我們保證提供的設(shè)備是全新的，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和材料制造而成的，且技術(shù)先進(jìn)，外形美觀，質(zhì)量完全符合招標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議之規(guī)定，并保證所提供的產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)正確安裝，正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在使用壽命期內(nèi)有滿意和可靠的性能。
4.我們保證在交貨前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能等進(jìn)行詳細(xì)全面的檢驗(yàn)，并出具相關(guān)產(chǎn)品所有的合格證書(shū)及檢驗(yàn)報(bào)告。
5.我們保證對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生任何不足或故障負(fù)責(zé)。并認(rèn)可合同書(shū)及相關(guān)法律對(duì)上述原因引起的質(zhì)量事故的懲罰。
三、產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾
1.在產(chǎn)品保修期內(nèi)，我們保證按客戶要求提供所需的備用配件。（易損件除外、如熔絲等）
2.我們保證按時(shí)間要求，選派專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員到產(chǎn)品安裝現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助尋裝、調(diào)試工作、直到產(chǎn)品正常運(yùn)行。
3.產(chǎn)品正常運(yùn)行后，我們承諾十二個(gè)月的質(zhì)量保證期，并保證產(chǎn)品壽命期內(nèi)的維修。我們深知時(shí)間的重要性，為此我們接到通知后將按照以下承諾的時(shí)間派出專(zhuān)業(yè)的維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
◆ 深圳市內(nèi)2小時(shí)。
◆ 廣東省內(nèi)2-8小時(shí)。
◆ 省外20-72小時(shí)。
并按照規(guī)定的方式，方法正常操作及維修。若出現(xiàn)產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材料或工藝質(zhì)量造成的損失我們將負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，更換部分配件。
